Публичная оферта

Редакция от 14.07.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой цветочной мастерской «ВИОЛА», осуществляющей приём заказов через сайт. Адрес мастерской: торговый комплекс Фуд-Сити, 15 вход, павильон А-118. Далее — «Продавец».

Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт).

2. Предмет

Продавец обязуется передать Покупателю цветочную продукцию (букеты, композиции, корзины) и сопутствующие товары, а Покупатель — принять и оплатить их на условиях настоящей оферты. Изображения товаров на Сайте являются образцами; итоговый состав и оттенки согласовываются с флористом и могут незначительно отличаться из-за сезонности и наличия цветов.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется через форму на Сайте с последующим согласованием в Telegram или MAX. Флорист связывается с Покупателем в рабочее время с 07:00 до 21:00. Стоимость заказа, состав и сроки подтверждаются до оплаты. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и являются ориентировочными «от».

4. Оплата

После подтверждения заказа вносится предоплата 50%. Онлайн-оплата непосредственно на Сайте пока не подключена. Реквизиты для перевода или СБП Продавец направляет в Telegram или MAX. Заказ принимается в работу после подтверждения предоплаты.

5. Доставка и получение

Доступна доставка в любую точку Москвы и Московской области. Интервал доставки — до 3 часов. Стоимость доставки оплачивает получатель. Самовывоз осуществляется по адресу: торговый комплекс Фуд-Сити, 15 вход, павильон А-118, ежедневно с 07:00 до 21:00.

6. Возврат и обмен

Для оперативного рассмотрения претензии по внешнему виду, составу или комплектации заказа Покупатель должен сообщить о ней при получении или не позднее 1 часа после получения. Претензии по качеству товара принимаются в течение 12 часов с момента получения с фото- или видеоподтверждением. По результатам рассмотрения Продавец может предложить скидку; при подтверждённом недостатке возможна замена товара. Настоящий порядок не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством РФ. Заказ можно отменить в течение 20 минут после оформления, если он ещё не оплачен и не передан в сборку. Заказы большого объёма (например, от 101 розы) без внесения предоплаты могут быть отменены Продавцом.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется согласно Политике обработки персональных данных.

8. Реквизиты Продавца

Цветочная мастерская «ВИОЛА»
Адрес: торговый комплекс Фуд-Сити, 15 вход, павильон А-118
Телефон: +7 (964) 700-46-38 · E-mail: violaflowerss@internet.ru